隐私政策

最后更新：2026-10-24

口语GO / kouyugo.com 重视你的个人信息。本政策说明我们在提供账号、学习和客服服务时会处理哪些信息，以及你如何行使自己的权利。

一、我们处理的信息

• 账号信息：手机号、加密后的密码和登录会话。我们不保存明文密码。
• 会员信息：激活码状态、兑换记录和会员状态。
• 学习信息：学习进度、收藏、词卡状态、真题答案、练习记录和为恢复学习所需的设置。
• 安全与日志信息：访问时间、IP 地址、浏览器或设备信息，以及用于防止攻击、滥用和异常登录的必要记录。
• 客服信息：你通过邮件主动提供的账号、问题描述及附件。

二、我们为什么处理这些信息

我们仅在注册登录、交付会员权益、保存学习进度、提供客服、保障账号和系统安全及履行法定义务所必要的范围内处理信息，不将个人信息出售给第三方。

三、跟读录音

跟读录音只保存在你自己的浏览器内存中，用于当次原声对比；关闭或刷新页面后即消失，不上传到我们的服务器，也不会用于模型训练。

四、Cookie

我们使用必要的登录 Cookie 来保持登录状态和保护账号安全。当前不使用跨站广告 Cookie。浏览器拒绝必要 Cookie 时，登录和会员功能可能无法正常使用。

五、受托处理与第三方服务

为运行网站，我们按实际启用情况使用 Cloudflare 提供网站托管和媒体存储，使用 Supabase 提供数据库服务。未来只有在正式启用后，才会使用支付或邮件服务商，并同步更新本政策。

部分服务商可能在中国大陆以外处理数据。涉及向境外提供个人信息时，我们会按适用法律完成必要的告知、单独同意或其他合规程序。

六、保存期限与安全

账号和学习记录一般在账号存续期间保存；兑换和安全记录会在履约、解决争议及法定义务所需期限内保存。超过必要期限后，我们会删除或匿名化处理，法律另有规定的除外。

我们采取访问控制、密码哈希、会话校验、同源写保护和最小权限等措施降低泄露、篡改或丢失风险。

七、你的权利

你可以申请查阅、复制、更正或删除个人信息，撤回同意，注销账号，或对处理规则提出解释和投诉。请通过 support@kouyugo.com 联系我们。

八、未成年人信息

未满18周岁的用户应在监护人同意和指导下使用。不满14周岁用户的个人信息必须取得父母或其他监护人同意。

九、政策更新与联系

我们可能因功能、服务商或法律要求变化而更新本政策。重大变化会通过网站显著位置提示。客服邮箱为 support@kouyugo.com。