会员服务协议

最后更新：2026-10-24

本协议是《用户协议》的组成部分，适用于口语GO / kouyugo.com 的 Pro 付费权益和第三方店铺激活码。

一、Pro 权益与有效期

Pro 采用一次性购买，不自动续费。“永久 Pro”是指：一次购买，不自动续费；在口语GO持续运营期间长期有效。它不表示我们对无限期限经营作出承诺，也不影响法律规定的消费者权利。

Pro 权益包括购买页面列明的付费素材和学习功能。素材数量、课程编排和具体功能会持续更新；购买时明确承诺的核心权益不会被无故取消。

二、购买、激活与交付

• 激活码：可从我们公开的第三方店铺购买。每个激活码仅能成功兑换一次，输入时不区分大小写并自动忽略首尾空格；兑换成功后与账号绑定。
• 价格、优惠和加赠内容以第三方店铺订单为准。
• 本站当前不直接收款。

三、退款规则

• 第三方店铺购买的激活码，未兑换时按原购买渠道的规则申请处理。
• 兑换成功后视为数字权益已经交付；除服务故障或法律另有规定外，不支持无理由退款。
• 重复扣款，或付款成功但权益未开通且无法修复的，应在原购买渠道申请处理。

如需协助，请发送邮件至 support@kouyugo.com，注明账号手机号、订单号或激活码、购买时间和问题描述。

四、权益使用与账号共享

会员权益仅限购买人本人使用，不得出借、出租、出售、共享或拆分转让。同一普通账号可同时保留的登录设备数量可能受到合理限制；更换设备不等于失去已购买权益。

五、服务异常与停止运营

如果出现无法使用的服务故障，请先联系客服，我们会优先修复或补发权益。如果未来停止运营，我们会结合剩余履约情况依法提供合理安排。

六、未成年人购买

未满18周岁的用户应在监护人同意和指导下使用，付费购买应由监护人完成。

七、客服与争议处理

客服时间为工作日 09:00–18:00（北京时间），通常在2个工作日内回复。